สด / แอป
ace32 จัดทำหน้านี้เพื่อให้คุณเข้าใจขอบเขตนโยบาย สิทธิ์ที่คุณมีในฐานะผู้ถือบัญชี และวิธีติดต่อเราเมื่อมีข้อสงสัย การเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์มนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของคุณ — โปรดตรวจสอบก่อนเปิดบัญชี
การใช้งาน ace32 ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่เผยแพร่ในหน้านี้ทั้งหมด เงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับทุกการเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์มือถือและเดสก์ท็อป รวมถึงทุกธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านช่องทาง PromptPay, Wallet และ Bank Transfer สิทธิ์การใช้งานของคุณผูกพันกับกฎหมายของประเทศที่คุณพำนักอยู่ หากกฎหมายท้องถิ่นของคุณไม่อนุญาตให้ใช้บริการประเภทนี้ คุณไม่มีสิทธิ์เปิดบัญชีหรือทำธุรกรรมใด ๆ บนแพลตฟอร์มนี้ เราไม่สามารถยืนยันสถานะทางกฎหมายในแต่ละเขตอำนาจศาลแทนคุณได้ ข้อมูลธุรกรรมที่บันทึกในบัญชีของคุณ — ไม่ว่าจะเป็นการฝาก การถอน หรือประวัติการเดิมพัน — ถือเป็นเอกสารอ้างอิงหลักสำหรับข้อพิพาทใด ๆ เราเก็บบันทึกเหล่านี้ตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายการเก็บข้อมูล และคุณสามารถขอดูหรือโต้แย้งรายการใด ๆ ได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เผยแพร่ไว้ การแก้ไขหรือลบข้อมูลจะดำเนินการตามกระบวนการที่ระบุไว้ในส่วนสิทธิ์ของผู้ใช้ด้านล่าง
นโยบายนี้ครอบคลุมเฉพาะสิ่งที่ ace32 ดำเนินการโดยตรง — ได้แก่ บัญชีผู้ใช้ ธุรกรรมผ่านช่องทางชำระเงินที่รองรับ และเนื้อหาภายในแพลตฟอร์ม บริการของบุคคลที่สามเช่นผู้ให้บริการชำระเงินหรือสตูดิโอเกมมีนโยบายของตนเองแยกต่างหาก
ครอบคลุมการเปิด ระงับ และปิดบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์ม รวมถึงขั้นตอนยืนยันตัวตนตามที่แสดงในหน้าบัญชีของคุณ
ครอบคลุมการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่แพลตฟอร์มรองรับ รวมถึงประวัติธุรกรรมที่บันทึกในบัญชีของคุณ
ครอบคลุมเนื้อหาเกมและข้อมูลที่แสดงบนแพลตฟอร์มนี้โดยตรง แต่ไม่รวมถึงกฎการเล่นหรือการชำระเงินรางวัลที่กำหนดโดยสตูดิโอเกม
ไม่ครอบคลุมนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงิน สตูดิโอเกม หรือเครือข่ายอื่นใดที่ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มนี้ แต่ดำเนินการภายใต้เงื่อนไขของตนเอง
ในฐานะผู้ถือบัญชี ace32 คุณมีสิทธิ์ดำเนินการหลายอย่างเกี่ยวกับข้อมูลและกิจกรรมในบัญชีของคุณ สิทธิ์เหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงข้อความในนโยบาย แต่เป็นขั้นตอนที่คุณทำได้จริงผ่านช่องทางที่เราเผยแพร่ หากพบรายการธุรกรรมที่ไม่ถูกต้อง คุณแจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขรายการที่แสดงในประวัติบัญชี ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายในกระบวนการที่กำหนด ส่วนการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวทำได้โดยตรงในหน้าตั้งค่าบัญชี หากระบบไม่อนุญาตให้แก้ไขรายการใดด้วยตนเอง ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุรายการที่ต้องการเปลี่ยนแปลง
เข้าไปที่หน้าประวัติในบัญชีของคุณเพื่อดูรายการฝาก-ถอนทั้งหมด ข้อมูลแสดงตามลำดับเวลาและสามารถกรองตามช่วงวันที่ได้
ข้อมูลส่วนตัวบางส่วนแก้ไขได้ในหน้าตั้งค่า สำหรับรายการที่ต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ให้ส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมเอกสารที่เกี่ยวข้อง
หากพบรายการที่ไม่ถูกต้อง แจ้งหมายเลขรายการและรายละเอียดมาที่ซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบบันทึกและแจ้งผลตามกระบวนการที่กำหนด
คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อโดยติดต่อซัพพอร์ต บัญชีจะถูกปิดหลังจากธุรกรรมที่ค้างอยู่ทั้งหมดเสร็จสิ้นตามขั้นตอนที่ระบุไว้
ถ้ามีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ สิทธิ์ของคุณ หรือข้อมูลในบัญชี ติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่างที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์มนี้ เราไม่ได้ระบุเวลาทำการหรือ SLA ที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน — แต่ทุกคำถามจะได้รับการพิจารณาผ่านกระบวนการที่กำหนด
ส่งคำถามเกี่ยวกับบัญชีหรือนโยบายมาที่ช่องทางอีเมลที่แสดงในหน้าติดต่อของแพลตฟอร์ม พร้อมระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่ต้องการ
เข้าสู่ระบบและใช้ฟีเจอร์แชทที่แสดงในบัญชีของคุณสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับธุรกรรมหรือสิทธิ์การใช้งาน
สำหรับข้อพิพาทเกี่ยวกับรายการธุรกรรม ใช้แบบฟอร์มที่อยู่ในหน้าประวัติบัญชีพร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
เราออกแบบการจัดการข้อมูลให้สอดคล้องกับหลักการใช้ข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็น — เก็บเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับการดำเนินบัญชีและการตรวจสอบธุรกรรม ข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ Bank Transfer ถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่มีนโยบายความปลอดภัยของตนเอง ส่วนข้อมูลที่เก็บในระบบของเราจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนได้หลังพ้นระยะเวลาการเก็บข้อมูลที่กำหนด
แพลตฟอร์มใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าของคุณ คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดบางรายการอาจกระทบการทำงานของบัญชี
บัญชีของคุณป้องกันด้วยรหัสผ่านที่คุณกำหนดเอง เราไม่แนะนำให้แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับบุคคลอื่น หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ติดต่อซัพพอร์ตทันที
ข้อมูลธุรกรรมและบัญชีจะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายนี้ หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามกระบวนการที่กำหนด
ส่งคำขอแก้ไขหรือลบข้อมูลผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เผยแพร่ไว้ พร้อมระบุรายการที่ต้องการและเหตุผล ทีมงานจะดำเนินการตามสิทธิ์ที่คุณมีภายใต้นโยบายนี้
ด้านล่างนี้คือคำถามที่ผู้ถือบัญชีถามบ่อยเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์ข้อมูล และการติดต่อ หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตโดยตรง
การเข้าถึงและสิทธิ์การใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของคุณ เราไม่สามารถยืนยันสถานะทางกฎหมายในแต่ละพื้นที่แทนคุณได้ โปรดตรวจสอบกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณก่อนเปิดหรือใช้งานบัญชี
ข้อมูลธุรกรรมและประวัติบัญชีดูได้โดยตรงในหน้าบัญชีของคุณ สำหรับข้อมูลที่ไม่แสดงในระบบ ส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมระบุรายการที่ต้องการ ทีมงานจะดำเนินการตามกระบวนการที่กำหนด
ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอปิดบัญชีและลบข้อมูล บัญชีจะปิดหลังธุรกรรมที่ค้างอยู่เสร็จสิ้น ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กำหนดก่อนจะถูกลบตามนโยบายการเก็บข้อมูล
นโยบายนี้ครอบคลุมธุรกรรมที่บันทึกในบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์มนี้ อย่างไรก็ตาม PromptPay และ Wallet มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองซึ่งดำเนินการแยกต่างหากจากนโยบายของเรา
ใช้แบบฟอร์มโต้แย้งในหน้าประวัติบัญชีหรือส่งคำถามผ่านช่องทางซัพพอร์ต ระบุหมายเลขรายการและรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง ทีมงานจะตรวจสอบบันทึกและแจ้งผลตามกระบวนการ
ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมจะถูกส่งให้ผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากคุณ